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OPENTIX兩廳院文化生活

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OPENTIX兩廳院文化生活
網站類型
票務系統
語言中文、英文
前身元碁售票網、兩廳院售票
總部 中華民國臺北市中正區中山南路21之1號
業務範圍 中華民國臺灣
持有者國家表演藝術中心國家兩廳院
網址www.opentix.life
推出時間2004年1月 (2004-01)(兩廳院售票)
2021年4月1日 (2021-04-01)(OPENTIX兩廳院文化生活)

OPENTIX兩廳院文化生活,前身為兩廳院售票,是台灣的售票系統,於2021年正式上線。[1][2]

沿革與發展

  • 1998年,宏碁資訊開發上線臺灣第一個原生線上劃位元網路售票系統「元碁售票」,銷售各類活動票券。[3]
  • 2003年12月31日,宏碁公司總經理王振堂與國家兩廳院主任朱宗慶共同發佈了「元碁售票網」與國家兩廳院策略聯盟,「元碁售票網」營運由國家兩廳院負責,訂票系統平台的經營則由宏碁管理。[4]
  • 2004年,整併了元碁售票網的「兩廳院售票」,由國家兩廳院與宏碁策略結盟,消費者可透過票點、網路、語音方式24小時訂票、取票,表演團隊則可將票務委託兩廳院售票系統處理。[5]
  • 2017年為因應大型熱門節目搶票需求,宏碁以「雲端資料庫」、「分散式運算」、「電腦最佳選位」和「訂單鎖定」等新技術,為兩廳院售票系統建構秒殺訂票服務。[6]
  • 2018年3月29日,國家兩廳院公布「2014-2016兩廳院售票系統購票客群暨消費行為報告」。[7]
  • 2019年5月,PAR表演藝術雜誌發表「兩廳院售票系統2013-2018分析報告」。[8]
  • 2020年5月26日,國家兩廳院委託國立交通大學統計學研究所,統計及分析兩廳院售票系統「2013~2019年藝文票券銷售數據」。[9][10]
  • 2020年11月20日,接替「兩廳院售票」的「OPENTIX兩廳院文化生活」售票平臺試營運,該平臺由國家兩廳院與廣達電腦共同開發,聚焦於「個人化購票體驗」、「豐富內容整合」、「精準資料庫」(AI/BI智慧)、「會員代管服務」及「嚴密資安防護」,主要銷售表演藝術票券,延伸至展覽、影展、流行樂及文創等產品內容。(OPENTIX兩廳院文化生活會員自此與國家兩廳院會員脫鉤)
  • 2021年3月31日,「兩廳院售票」停止營運。從2004年營運至2021年間,平均每年約有15萬名會員購買藝文表演票券、售出179萬張票券、服務6,000場演出 。[11]
  • 2021年4月1日,「OPENTIX兩廳院文化生活」正式營運。
  • 2021年5月13日,2019冠狀病毒病疫情期間,啟動「雨天撐傘2.0」支持藝術家及表演團隊,協助團隊退延期、代售佣金減免。於6月7日增加「信用卡購票」捐款方式,無論現金或信用卡購票都可將退票轉捐原節目主辦單位,或直接以捐款行動表達支持。
  • 2021年8月,「OPENTIX Live」線上觀演功能上線,可支援直播及錄播的線上劇場。[12]
  • 2021年11月,「旗艦館」服務推出,提供主辦單位擁有小型品牌官網,可自行安排主題企劃、橫幅廣告及曝光主辦專屬節目訊息。
  • 2022年5月6日,啟動「雨天,我們撐傘3.0—攜手支持團隊捐贈方案」。[13]
  • 2022年5月18日,發表「2021年度售票數據報告」[14]
  • 2022年7月1日,與中華民國文化部共同合作推出「紅利點數」藝文消費回饋機制。
  • 2022年8月,線上退訂服務上線。[15]

使用者體驗與評論

  • OPENTIX上線後,因系統轉換和使用介面設計,使用者需要時間適應,系統的搜尋功能精準度不佳也受到批評,國家兩廳院對此表示持續改到好為止。[16]
  • 從之前的兩廳院售票到OPENTIX,藝文團隊能否從售票平台端得到數據以改善精準行銷策略,也引發討論。[17]

參考資料

  1. ^ OPENTIX兩廳院文化生活 獲日本設計獎百大殊榮. 中央社. [2023-02-25]. (原始內容存檔於2023-02-25). 
  2. ^ 兩廳院臺灣週4月登場!國際合作、永續營運、科技加乘培養產業沃土 成就表演藝術產業. 立報. [2023-02-25]. (原始內容存檔於2023-02-25). 
  3. ^ 宏碁電子票務系統. 宏碁資訊. [2023-01-28]. (原始內容存檔於2023-01-28). 
  4. ^ 李曈宣. 宏碁回歸IT本位將結束「元碁售票網」的營業. 電子商務時報. [2023-01-28]. (原始內容存檔於2023-01-28). 
  5. ^ 曹麗蕙. 兩廳院與宏碁結盟 健全售票系統功能. 人間福報. [2023-01-27]. (原始內容存檔於2023-01-27). 
  6. ^ 蔡宗憲. 宏碁與兩廳院售票系統合作秒殺訂票服務,建構專屬頻寬及主機,並導入「雲端資料庫」、「分散式運算」、「電腦最佳選位」和「訂單鎖定機制」等四大新技術. Yahoo. [2023-01-27]. (原始內容存檔於2023-01-27). 
  7. ^ 陳子萱. 文青在哪裡?兩廳院首度公布客群報告 購票女性佔7成、大安區居冠. 風傳媒. [2023-01-28]. (原始內容存檔於2018-09-03). 
  8. ^ 兩廳院售票系統2013-2018分析報告. PAR表演藝術. [2023-01-28]. (原始內容存檔於2023-03-18). 
  9. ^ 2013-2019 兩廳院售票消費行為線上報告. 國家兩廳院. [2023-01-28]. (原始內容存檔於2023-03-29). 
  10. ^ 林育綾. 藝文票房與去年同期減少3.2億!兩廳院售票年度統計出爐. EToday. [2023-01-28]. (原始內容存檔於2021-06-04). 
  11. ^ 唐子晴. 兩廳院售票走入歷史!牽手廣達砸5千萬造新平台,如何開挖「蛋白區」商機?. 數位時代. [2023-01-27]. (原始內容存檔於2023-01-27). 
  12. ^ 兩廳院線上觀演試營運將開跑!首發爆笑喜劇1元搶票體驗. 數位時代. [2023-01-28]. (原始內容存檔於2022-12-03). 
  13. ^ 趙靜瑜. 疫情影響表團演出 兩廳院重啟雨天撐傘捐贈方案. 中央社. [2023-01-28]. (原始內容存檔於2022-05-18). 
  14. ^ 國家兩廳院 NTCH. npac-ntch.org. [2023-01-27]. (原始內容存檔於2023-01-27) (中文(臺灣)). 
  15. ^ OPENTIX線上退訂 功能,全新登場. Facebook OPENTIX兩廳院文化生活. [2023-01-28]. (原始內容存檔於2023-01-28). 
  16. ^ 趙靜瑜. OPENTIX試營運工程師頻抓蟲 兩廳院承諾改到好. 中央社. [2023-01-27]. (原始內容存檔於2023-01-27). 
  17. ^ 黑特劇場HateTheatre9567. Facebook 黑特劇場. [2023-01-28]. 

外部連結

參考資料