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品管新七大手法

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品管新七大手法(Seven Management and Planning Tools),又称QC新七大手法新的七种质量控制工具N7,为1972年,日本科技联盟的纳谷嘉信教授归纳出的一套品质管制作业研究工具,这个方法和原有的“QC七大手法”一样都有七项,为了识别,就称为“新QC七大手法”[1]

新七大手法

亲和图法(KJ法)

KJ法

亲和图法(英文:Affinity diagrams,亦称KJ法)是脑力激荡的工具,将大量没有组织的资料及资讯依照其自然的关系进行分类[2]。是由日本人类学家川喜田二郎日语川喜田二郎(Kawakita Jiro)发明[3],适用于以下的情形:

  1. 有许多显然混乱的事实或是想法
  2. 议题似乎太大,难以处理

关联图法

关联图法

关联图法(Inter-relationship diagraph)可以列出和一复杂问题相关的所有因果关系以及因素,并描述预期的结果。建立关联图的过程可以让团队分析复杂情形下,不同层面之间的自然关系。

系统图

系统图

系统图 (Tree diagram)是用树状图的方式,将较大的分类拆分为较小的分类,再拆分到其细节,可以看出要完成某一目标或是任务,所需要任务细节,并且可以看出各任务的层次。绘制系统图有助于将关注项目从通用特性转换到细节。

优先次序矩阵图

优先次序矩阵图 (Prioritization matrix)可以将事物区分优先顺序,用加权的准则来描述事物。优先次序矩阵图结合了树状图以及矩阵图,进行事物之间的二二比对,将选项缩减到最想要或是最有效的选项。优先次序矩阵图的常见应用包括投资报酬率(ROI)、成本效益分析、依紧急性及重要性分类的优先性矩阵英语Priority Matrix等。

矩阵图法

矩阵图

矩阵图 (Matrix diagrams)可以列出两组或是多组事物之间的关系。每一个格子分别对应二个或是多个事物,可以在格子中列出其关系,也可以空白表示两者无关。矩阵图可以看出关系的相关资讯(例如强度、彼此相关的角色等)。矩阵图可以用在相对较复杂的情境中,可以看出事物之间的互动关系或是相关性。矩阵图可分为L型、T型、Y型、X型、C型、R型,各矩阵图可以比较的组数不同[4]

过程决策程式图法

PDPC法

过程决策程式图法(PDPC法、Process Decision Program Chart)是用树状图将任务拆解成层级结构,方便规划的方式。过程决策程式图法会将任务拆解到许多层,之后再识别底层任务的风险以及相关对策。可以将任务用不同的形状表示,以表示较高风险,或是标识可能对策的作法(例如有些任务有不确定的特性,可以用云的形状表示其任务)。过程决策程式图法类似失效模式与影响分析(FMEA),都会识别风险、失效结果以及应急措施。FMEA也可以列出每一个潜在失效点的相对风险程度。

活动网图表法

活动网图表法

活动网图表法(Activity network diagram),也称为箭线图法(Arrow Diagram Method,ADM),是计画评核术(PERT)中常用的工具,适用在许多任务及相关子任务的顺序规划或是时程规划上,若有些子任务必须同时进行时,就可以用此方式分析。活动网图表法有助于找出关键路径(任务中最长的路径),也可以帮助人员依序定义一组复杂的活动、并且进行组织及管理。

相关条目

参考资料

  1. ^ QC新七大手法页面存档备份,存于互联网档案馆)陈麒丞 高雄医学大学附设纪念医院 2013-10
  2. ^ Using Affinity Diagrams to make sense from brainstorming. [2020-08-18]. (原始内容存档于2020-11-05). 
  3. ^ Improving Performance Through Statistical Thinking By Galen C. Britz
  4. ^ WHAT IS A MATRIX DIAGRAM?. [2020-08-18]. (原始内容存档于2020-09-21). 

外部链接

  • Brassard, M. (1996) The Memory Jogger Plus+. ISBN 1-879364-83-2
  • American Society for Quality页面存档备份,存于互联网档案馆) - official Web site
  • A Periodic Table of Visualization Methods for Management页面存档备份,存于互联网档案馆
  • Visualization Methods Exploration
  • Task Prioritization Matrix页面存档备份,存于互联网档案馆) - interactive web-based tool