艺乐宝贝事件
艺乐宝贝事件发生于2018年10月起的中华人民共和国浙江省杭州，十多年历史的艺乐宝贝大型连锁幼教中心恶性倒闭，预收一千多人的会员费上亿元人民币或亏损或去向不明。[1]
事件
艺乐宝贝连锁幼教中心在杭州经营十年以上，由女老板王蓉和另一俞某合伙专营小学前启蒙教育，不久俞某退出之后由王蓉经营，逐步发展为钱江店和红石店两个大校区，初期经营口碑不错，2016年起王蓉不知由何处学得新经营策略，开始采用一种“全民皆兵”式业务绩效制，所有员工、老师、工友都要做业务拉客户送小孩来上课，老师拉来的家长客户，又拉到别的家长也能层层抽佣金，类似小型直销模式。
一时间确实大举增加业绩有时单店一个月能预收会员费上百万人民币，然而这些预收款是许诺家长70-90多节课程换得，其实算是未实现利益，此时老师们要面对上课兼拉业务的重担，同时拉进的大量学生开始上课也造成工作量大增，许多专业幼教老师人才感觉受辱和压力大离职者众多，优秀人才流失只能临时替补一些劣质老师，经营埋下隐患。然而人力吃紧让更多学生排不到上课时间引发家长不满开始有人退钱，同时新进劣质老师教学让家长不满意，拉业务能力也不佳，[2]引发更少业绩同时更多人退费的恶性循环。
王蓉此时决定采取开辟新市场和坐大品牌造势的方式应对，陆续以吸收加盟方式开设印象城、下沙店与武林店三校区，并筹备滨江、萧山两校区急速扩大推磨，同时准备一笔巨款前往上海开设旗舰店校区，不料上海分店开设过程不察轻率遇到诈骗，被假房东骗取一笔资金，同时真房东出现后拒绝开设幼教中心，导致全新装修完毕的上海店全部废弃的钜额损失，资金已经接近断裂边缘，而最后的崩溃事件是由内部引发，由于资金吃紧对于加盟主孟先生的每月分红没有按时支付，引起其不满，当初的加盟合约是加盟主只出钱和参与校区装修阶段，[3]之后便不过问经营之事只在每月领分红和过目一份财务报告，但多月没领到分红的孟某此时认为王蓉毁约决定出来过问公司，并强力决定收回武林店经营权，再将经营权转卖另一朋友，一方面自己先收回一半资金求心安同时引入另一盟主为自己在公司内增加声量。
经历一些纠纷和强力动作，孟某完成其目的，但武林店新店主却感到公司混乱决定单店先停业一个月整顿，厘清账目和人事，但一停课后引起家长恐慌，且暂时将武林店学童转至其他校区上课的方案因为交通等原因并不被多数家长接受，始料未及引起退款潮，之后家长们透过微信群私下传播恐慌气氛，延烧至所有校区都有退款潮，终于资金彻底断裂，中途王蓉还接受媒体采访和招开家长会试图稳定人心将问题说成只限于武林店，然而并没有作用，当有家长向浙江卫视等媒体爆料并见报后，轩然大波引爆所有上千位家长都涌向公司要求退款，11月10日全部店面都宣布倒闭。[4]
之后内部知情人开始接受媒体专访，外界才得知上述事件全貌，目前杭州滨江区市场监管局和当地公安局已经介入调查。[5]
参考文献
- ^ 杭州知名早教中心昨天突然停课. [2019-09-04]. （原始内容存档于2019-09-04）.
- ^ 浙江卫视-艺乐宝贝事件
- ^ 每日商报-专访艺乐宝贝早教中心武林店负责人
- ^ 杭州19楼 -自救会纪录
- ^ 1818黄金眼-艺乐宝贝闹什么?