紧急业务电话号码
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紧急业务电话号码[1],是当人们在遇到危急情况时调用警察、消防或急救等部门的紧急服务,这项服务通常是由政府提供的。每个国家的求救电话号码可能会有差异,不过一般都由3个数字组成,以便求助人记忆和拨打。有些国家有多个求救电话号码以便联络不同的紧急服务部门。紧急救助电话属于政府资源,如果对其进行滥用除了会阻碍正常用户,也可能要负上法律的责任。 [2]
概况
欧洲
欧洲和使用全球移动通讯系统的行动电话,其求救电话号码大多统一为112,且只要能接受到信号即可拨打,即使自家电信运营商无信号,别家电信系统业者有信号亦可使用;甚至电话内没有插入SIM卡亦可拨打。此外若行动电话有设置键盘密码锁者,112是惟一可以不经解键盘锁就可直接拨打的号码,以争取时效让紧急状态时任一只电话都可紧急救助。一些国家、地区可使用短讯、视频报案,以便于听障人士及其他特殊状况时仍可求助。
东亚
在东亚地区,日本是第一个开始大规模开发电话网的国家。台湾、朝鲜半岛、关东州、库页岛和南洋诸岛的电话网便是在日本统治下引入的,因此在这些区域也使用了与日本相同的119,当时为总合的紧急通报号码。
二战结束后,南洋诸岛因受美军占领统治,因此它们被更改为北美常见的911,而台湾及朝鲜半岛则继续使用与日本相同的119。韩战后,朝鲜于重建期间改采前经济互助委员会成员国使用的消防01・救急02・警察03号码。 日本后来于1948年将警察的紧急通报号码自119分离,并设为110,中国大陆、台湾亦仿效日本设为110,香港则因为被英国殖民,所以号码设置与英国同为999,澳门亦仿效香港设为999,韩国则将其设置为112。
各国家及地区紧急业务电话号码
亚洲
国家/地区 | 警察(公安) | 紧急救护 | 消防 | 注释 |
---|---|---|---|---|
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999 或 112 | 998 或 999 | 997 | |
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100 | 101 | 102 | 移动电话:112 |
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110 | 115 | 125 | 移动电话:112 |
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112或100 [3] | 112或103 | 112或102 | 紧急灾害管理:108 |
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110 | 118 或 119 | 113 | 搜索救援:115;自然灾害:129;漏电触电:123 移动电话或卫星电话:112 |
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9999 | |||
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999 | |||
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777 | |||
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999 | 997 | 998 | 交通警察:993 救援:911 、 112 或 08 |
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999 | 995 | 移动电话:112 或 911 | |
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119 | 110 | 111 | 意外:11-2691111 |
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191 | 1669 | 199 | 环境管理体系指挥中心:1646(限曼谷都会区内拨打) 泰国旅游警察局:1155 交通事故:1197(限曼谷都会区内拨打) |
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110 | 120 | 119 | 交通报警:122 高速交警报警:12122 短讯报警:12110[注 1] |
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119 | 行动电话(无信号地区或范围时):112 妇女和儿童保护:113 海洋委员会海巡署:118(举报海难救助、危害海洋资源) 反诈骗:165 报时台:117 中央气象署:166(国语)167(台语) 交通部高速公路局:168(路况报导专线)、1968(路况查询及通报专线) 县(市)民热线:1999 | ||
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海上保安厅:118 举报虐儿:189 交通讯息:050-3369-6600 紧急咨询:#7119(移动电话专用专线) | |||
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112 | 间谍报告:111(国家情报院) 113(警察厅) 失踪人仕报告:182 举报走私:125 毒品报告:127 校园暴力报告:117 举报网络恐怖主义:118 海上事故报告:122 | ||
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155 | 112 | 110 | 宪警: 156 土耳其海岸警卫队:158 |
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100 或 103 | 102 | 101 | |
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15 或 1122 | 115 | 16 | 移动电话:112 |
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117 | 移动电话:112 或 911 道路事故:136 虐待儿童:163 | ||
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113 | 115 | 114 | |
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999 | 紧急短讯求助(SMS):992(只适用于已登记的听障或语言障碍人士) [9] 手提电话拨打112或911,会自动转驳至999报案中心 手机应用程式︰HKSOS 如怀疑是电信诈骗拨打:18222,或浏览www | ||
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移动电话:112 司法警察局报案专线:993 (举报刑事罪案、严重罪案)、119 (澳门消防局报火警) 、120(救护车) 气象局天气查询:1311 | |||
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民防:991 消防:994 警察和医院:999 移民局和居留权中心:200 | |||
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199 | |||
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102 | 103 | 101 | |
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112 | 140 | 175 |
非洲
国家/地区 | 警察 | 急救 | 消防 | 注释 |
---|---|---|---|---|
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999 | |||
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122 | 123 | 180 | 旅游警察:126;交通警察:128 漏电触电:121;泄漏气体:129 |
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191 或 999 | 193 或 999 | 192 或 999 | |
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999 | 991 | 993 | 移动电话:112 |
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17 | 18 | ||
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995 或 999 | 994 或 999 | 993 或 999 | |
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17 | 18 | ||
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197 | 190 | 198 | 国民警卫队:193 |
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17 | 15 | 18 | |
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10111 | 10177 | 10111 | 移动电话:112 |
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城市:19 地方:177 |
15 | 15 | |
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112 |
欧洲
国家/地区 | 警察 | 急救 | 消防 | 注释 |
---|---|---|---|---|
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112 | 雷克雅未克警察(非紧急):4441000 | ||
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112 或 999 | |||
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19 | 17 | 18 | |
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999 或 112 | 泄漏气体:0800 111 999
NHS(国民医疗服务体系):08 45 46 47 或 111 | ||
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112 或 113 | 112 或 118 | 112 、 115 或 1515 | 意大利国土防卫(国家警察):112 国家警察:113;财务警察:117 森林警备队:1515;山地救援:118 |
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02 、 102 或 112 | 03 、 103 或 112 | 01 、 101 或 112 | 泄漏气体:04 或 104 或 112 |
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112 或 110 | |||
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112 或 133 | 112 或 144 | 112 或 122 | 山地救援:140 儿童指导:147 |
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112 | 警察(非紧急):0900-8844 | ||
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100 或 112 | 166 或 112 | 199 或 112 | 森林火灾:191 海岸警卫队:108 缉毒:109 |
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92 | 94 或 112 | 93 或 112 | 道路事故:987 |
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911 | |||
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117 或 112 | 144 或 112 | 118 或 112 | 道路事故:140 心理辅导:143;儿童心理辅导:147 航空救援(REGA):1414 或 高频无线电 161.300 MHz 航空救援(Air Glaciers):1415 (瓦莱州内) |
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112 | 警察(非紧急):11414 | ||
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国家警察:091 或 112 地方警察:092 或 112 |
061 或 112 | 080 、 085 或 112 | 军警:062 加泰罗尼亚警察:088 |
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158 或 112 | 155 或 112 | 150 或 112 | |
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113 | 112 | ||
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92 或 112 | 94 或 112 | 93 或 112 | |
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112 或 158 | 112 或 155 | 112 或 150 | 地方警察:156 |
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112 | 最近的警察局(非紧急):114 | ||
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110 | 112 | 中毒急救:(030) 19240 | |
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112 | 113 | 110 | 警察(非紧急):02800 |
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107 或 112 | 104 或 112 | 105 或 112 | |
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112 或 10022 | 112 | ||
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17 或 112 | 重伤:15 或 112 轻伤:18 或 112 |
18 或 112 | |
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166,112 | 150, 112 | 160, 112 | |
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102 | 103 | 101 | 泄漏气体:104 |
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101 或 112 | 100 或 112 | 可疑人士报告:110 心理辅助和防止自杀:106 | |
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997 或 112 | 999 或 112 | 998 或 112 | 分区督察:986 泄漏气体:992 |
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122 | 124 | 123 | 移动电话:112 或 911、一般地方紧急报告:08 |
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112 | 森林火灾:117 | ||
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192 或 112 | 194 或 112 | 193 或 112 | |
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112 | |||
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902 | 903 | 901 | |
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02 或 112 | 03 或 112 | 01 或 112 | 泄漏气体:04 |
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02 、 102 、 022 或 112 | 03 、 103 、 033 或 112 | 01 、 101 、 011 或 112 | |
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112 | |||
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112 或 113 | 112 | ||
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102 | 103 | 101 | 泄漏气体:04 所有紧急报告:112 |
大洋洲
国家/地区 | 警察 | 急救 | 消防 | 注释 |
---|---|---|---|---|
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000 |
移动电话:000 、 08 或 112 非紧急警察协助:131 444[12] | ||
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911 | 9170 | ||
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111 或 112 | *555交通(只限移动电话拨打) 0800 161616聋哑人士报警Deaf TTY 0800 161610聋哑传真 111 聋哑收集短讯(只限已登记的手机用户) 不论112 抑或111,所有拨打之紧急电话俱会被转驳至 111 . | ||
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999 | |||
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112 |
北美
国家/地区 | 警察 | 急救 | 消防 | 注释 |
---|---|---|---|---|
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911 | 适用于部分地区用户之非紧急号码 311。 911服务未必覆盖部分郊外地区。有见及此,在此等地区使用GSM 电话拨打 112将转驳至 911. 处安大略省,677接通省警处;处魁北克省,4141 则接通魁北克保安局 (魁北克省警)。 | ||
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112 | 112 只限手机用户; 固定电话用户必须致电至当地医院及警局。 | ||
![]() |
911或066 | 911或065 | 911或068 | 通用紧急电话号码为"066"。 在人口稠密地区,拨打911会被转驳到另一适合的电话。 |
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17 | 15 | 18 | |
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911 | 在某些地区,地区级及国家机的 N11号码 提供全面的紧急服务(311 非紧急报警) 。 GSM手机用户拨打112 会被转驳至911。[13] |
中美洲・加勒比海域
国家/地区 | 警察 | 急救 | 消防 | 注释 |
---|---|---|---|---|
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110 | 120 | 123 | 注意: 911紧急电话只能接通私人非紧急服务如医疗保险。 |
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911 | |||
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911 或 112 | |||
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911 | |||
![]() |
211 | 511 | 311 | 参见: Police, Ambulance[永久失效链接], Fire |
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911 | |||
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911 或 112 | 不论112 抑或911,以GSM手提拨打之紧急电话俱会被转驳至 911 . | ||
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119 | 110 | ||
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999 | 990 | ||
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118 | |||
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199 |
南美洲
国家/地区 | 警察 | 急救 | 消防 | 注释 |
---|---|---|---|---|
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101(在首都和布宜诺斯艾利斯省为911) | 107(在首都和布宜诺斯艾利斯省为911) | 100(在首都和布宜诺斯艾利斯省为911) | 在首都和布宜诺斯艾利斯省,已将紧急号码合并为911 |
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110 | 118 | 119 | |
![]() |
190 | 192 | 193 | 191联邦公路警察;194联邦警察 197社区警察;198国家公路警察; 199社区防罪 100人类权利;128南方共同市场(南方共同市场)地区紧急电话 手机拨打之112会被转驳至190 |
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133 | 131 | 132 | |
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112 或 123(固网及移动电话适用) | 交通事故127 反绑架(GAULA)165 | ||
156 | 132 | 119 | ||
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911(固网及移动电话适用) | 任何紧急事故(瓜亚基尔地区): 固网及移动电话112,交通事故103 红十字(全国)131。 | ||
101 | 911 | 102 | ||
![]() |
17 | 15 | 18 | |
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911 | 913 | 912 | |
![]() |
911 | |||
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105 | 117 | 116 | 公民防御及灾害事故115 反暴力及帮助热线 100 |
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115 | |||
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911 | |||
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171 |
参见
注释
- ^ 手机短讯报警支持特殊环境下报警,可以要求警方保持只用短讯沟通,应提前了解注意事项[4][5][6]。全国高效报警仍请直接拨打110。
- ^ 2021年起广东等多省启用APP或微信小程序报警,可迅速手机定位,警员影像可出现吓止犯罪者等高端功能。[7]
- ^ 对于杂讯扰民或安全隐患等不必现场实时处理的警情,可通过12345市政热线向警方提交工单,报警人会短讯收到工单编号、文字处理结果,超范围的将会转单给工业或消防等负责部门,闭环后支持满意度打分。[8]紧急事件请直接拨打110。
- ^ 部分城市已经将110、119、120、122等热线四台合一或者形成联动机制,拨打任意号码即可报告所有紧急事件,但在现实情况中还是应按照紧急事件类型选择拨打110、119、120、122等热线,如当下情况紧急且复杂或不清楚应该拨打哪个热线,应首选拨打110即可获得所需要的紧急服务。
参考资料
- ^ 中华人民共和国工业和信息化部. 工业和信息化部关于发布《电信网编号计划(2017年版)》的通告. [2024-01-04]. (原始内容存档于2024-01-04).
- ^ 男子打110骚扰接线女警3年 曾经一晚拨300余次. 搜狐. 2012年1月10日 [2012-01-10]. (原始内容存档于2020-02-20).
- ^ India to develop it's own '911'; first nationwide emergency response line. [2015-07-10]. (原始内容存档于2020-11-08).
- ^ 短信报警12110:号码要怎么加区号?内容格式如何写-闽南网. www.mnw.cn. [2018-11-21]. (原始内容存档于2020-11-04) (中文(中国大陆)).
- ^ 王佳爱. 短信报警咋操作 12110后不必加区号_央广网. www.cnr.cn. [2018-11-21]. (原始内容存档于2020-05-02) (中文(中国大陆)).
- ^ 广东网络安全应急响应中心启用. www.sohu.com. 2020-12-08 [2020-12-01].
- ^ 廣東網路報案平台. [2021-01-13]. (原始内容存档于2021-11-23).
- ^ 河北省“一二三四五”工单处理流程
- ^ 香港緊急短訊求助服務<<使用指南>> (PDF). [2015-07-10]. (原始内容 (PDF)存档于2020-09-18).
- ^ 警方防騙易諮詢熱線. YouTube.com. 2018-12-03.
- ^ 宣傳防騙訊息 警方推一站通網站打擊騙案. [2021-04-01]. (原始内容存档于2021-04-01).
- ^ Australian Government - Emergency and Disaster Assistance. www.australia.gov.au. [2019-10-12]. (原始内容存档于2020-04-14).
- ^ 存档副本. [2011-08-24]. (原始内容存档于2012-06-30).